AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop der Kreativwerkstatt Hehenberger abgeschlossen werden.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, wird darauf ausdrücklich hingewiesen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner und Kontaktdaten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Kreativwerkstatt Hehenberger
Inhaberin: Lisa Hehenberger
Pimingsdorf 67
4751 Dorf an der Pram
Österreich


UID-Nummer: ATU78581679

Telefon: +43 677 61011349
E-Mail: office@kreativwerkstatt-hehenberger.at

3. Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Abhängig von Bildschirm, Beleuchtung und Darstellung können Farben geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Bei Naturmaterialien wie Holz können Abweichungen in Farbe, Maserung, Struktur und Oberfläche auftreten. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen und keine ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit fehlt.

Maßangaben sind ungefähre Angaben, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Herstellungsbedingte geringfügige Abweichungen bleiben vorbehalten, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

4. Bestellvorgang und Korrektur von Eingabefehlern

Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung werden die ausgewählten Produkte, Varianten, Personalisierungsangaben, Preise, Versandkosten sowie Rechnungs- und Lieferdaten nochmals angezeigt.

Eingabefehler können vor Abschluss der Bestellung über die vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen, durch Zurückgehen im Bestellvorgang oder durch Entfernen und erneutes Hinzufügen eines Produkts korrigiert werden.

Vor dem Absenden der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, insbesondere folgende Angaben sorgfältig zu kontrollieren:

  • ausgewähltes Produkt

  • Produktvariante

  • Farbe und Größe

  • Schreibweise von Namen

  • Datumsangaben

  • Wunschtexte

  • ausgewählte Motive

  • hochgeladene Fotos oder Grafiken

  • Stückzahl

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

Mit dem Anklicken des abschließenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

5. Vertragsschluss

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine E-Mail, in der der Eingang der Bestellung bestätigt wird. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

Wir können das Angebot innerhalb von fünf Kalendertagen annehmen durch:

  • eine ausdrückliche Auftrags- oder Bestellbestätigung per E-Mail,

  • eine Versandbestätigung,

  • den Versand beziehungsweise die Übergabe der Ware oder

  • eine ausdrückliche Zahlungsaufforderung.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem eine dieser Handlungen zuerst erfolgt.

Wird das Angebot innerhalb dieser Frist nicht angenommen, gilt es als abgelehnt. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung erfolgt, kann sich der Vertragsschluss ergänzend nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters richten.

6. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde erhält nach der Bestellung eine Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.

Registrierte Kunden können ihre Bestellungen, soweit diese Funktion verfügbar ist, zusätzlich über ihr Kundenkonto einsehen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung können jederzeit über die entsprechenden Links im unteren Bereich der Website aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

7. Personalisierte Produkte

Viele unserer Produkte werden erst nach Eingang der Bestellung entsprechend den Angaben des Kunden angefertigt oder personalisiert.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu kontrollieren. Dies betrifft insbesondere Namen, Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung, Zahlen, Datumsangaben, Wunschtexte, Motive, Fotos und sonstige Gestaltungsvorgaben.

Die Personalisierung erfolgt grundsätzlich entsprechend den vom Kunden übermittelten Angaben. Offensichtliche Schreibfehler können von uns korrigiert werden, wir sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Bestehen Zweifel an der gewünschten Gestaltung, können wir den Kunden vor der Herstellung kontaktieren.

Kann eine Bestellung wegen fehlender, unklarer oder widersprüchlicher Personalisierungsangaben nicht bearbeitet werden, beginnt die angegebene Bearbeitungszeit erst, sobald die erforderlichen Angaben vollständig und eindeutig vorliegen.

Abweichungen von den vom Kunden übermittelten Personalisierungsangaben stellen einen Mangel dar. Fehler, die bereits in den vom Kunden freigegebenen oder übermittelten Angaben enthalten waren und von uns unverändert übernommen wurden, stellen grundsätzlich keinen von uns verursachten Mangel dar.

Eine geringfügige Abweichung bei Position, Größe oder Farbwirkung einer Gravur, eines Drucks oder einer sonstigen Personalisierung kann technisch oder materialbedingt auftreten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte

Übermittelt der Kunde für die Personalisierung Texte, Bilder, Fotos, Namen, Logos, Grafiken oder sonstige Inhalte, bestätigt er, dass er zu deren Verwendung berechtigt ist und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.

Es dürfen insbesondere keine rechtswidrigen, diskriminierenden, beleidigenden, gewaltverherrlichenden oder anderweitig unzulässigen Inhalte übermittelt werden.

Wir sind berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn die gewünschte Personalisierung gegen gesetzliche Vorschriften, behördliche Anordnungen, Rechte Dritter oder berechtigte ethische Grundsätze verstößt. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet, sofern nicht bereits mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden eine rechtlich zulässige Leistung erbracht wurde.

Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für schuldhafte Verletzungen von Rechten Dritter durch die von ihm bereitgestellten Inhalte.

9. Preise und Versandkosten

Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich zum Warenpreis können Versandkosten anfallen. Die jeweils verfügbaren Versandarten und die konkreten Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Checkout angezeigt.

Derzeit bieten wir abhängig von Art, Größe, Gewicht und Zusammenstellung der Bestellung insbesondere folgende Versandarten an:

  • vergünstigter Briefversand für dafür geeignete Artikel

  • Paketversand

  • versandkostenfreie Lieferung ab dem im Onlineshop angegebenen Bestellwert

Der vergünstigte Briefversand steht nur für entsprechend geeignete, leichte und flache Artikel sowie innerhalb der angegebenen Höchstmenge zur Verfügung. Bei gemischten Bestellungen oder einer Überschreitung der zulässigen Menge kann automatisch der Paketversand berechnet werden.

Die aktuellen Versandkosten und Bedingungen sind unter folgender Adresse abrufbar:

https://kreativwerkstatt-hehenberger.at/policies/shipping-policy

Maßgeblich sind die Versandkosten, die dem Kunden unmittelbar vor Abschluss seiner Bestellung im Checkout angezeigt werden.

10. Zahlungsarten

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Abhängig von Land, Gerät und Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay

  • Shopify Payments beziehungsweise weitere über Shopify angebotene Zahlungsarten

Bei Auswahl eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Vertrags- und Datenschutzbedingungen.

Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar mit Abschluss des Vertrags fällig, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart keine abweichende Fälligkeit angegeben wird.

Wird eine Zahlung nicht durchgeführt, abgelehnt, zurückgebucht oder vom Zahlungsdienstleister nicht bestätigt, sind wir berechtigt, die Bestellung bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten oder nach erfolgloser angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten.

11. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Da viele Produkte individuell angefertigt werden, setzt sich die voraussichtliche Lieferzeit aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Versandlaufzeit zusammen.

Die für ein Produkt geltende Bearbeitungszeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die voraussichtlichen Versandlaufzeiten sind in unseren Versandinformationen aufgeführt.

Bei einer Bestellung mehrerer Produkte richtet sich die Bearbeitungszeit grundsätzlich nach dem Produkt mit der längsten angegebenen Bearbeitungszeit, sofern keine Teillieferung vereinbart wurde.

Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse oder vergleichbaren Zahlungsarten am Tag nach Eingang der vollständigen Zahlung. Bei anderen Zahlungsarten beginnt sie am Tag nach Zustandekommen des Vertrags.

Wenn für die Herstellung noch Angaben, Dateien oder eine Freigabe des Kunden benötigt werden, beginnt die Bearbeitungszeit erst nach Eingang sämtlicher erforderlicher Informationen.

Bei unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann sich die Lieferung angemessen verzögern. Dazu gehören insbesondere Betriebsstörungen, Lieferengpässe, Streiks, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse oder erhebliche Störungen bei Transportdienstleistern.

Wir informieren den Kunden über wesentliche Verzögerungen. Gesetzliche Rechte des Kunden wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

12. Lieferung und Versandrisiko

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu kontrollieren.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten über.

Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt hat, der von uns nicht als Versandmöglichkeit angeboten wurde.

Bei Unternehmern geht die Gefahr grundsätzlich mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Unternehmer über.

Für den Paketversand kann eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden. Briefe und bestimmte kleinere Sendungen können ohne Sendungsverfolgung versendet werden, wenn diese Versandart beim jeweiligen Produkt beziehungsweise im Checkout angeboten wird.

13. Nicht zustellbare Sendungen und Nichtabholung

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse oder aufgrund einer schuldhaft unterlassenen Abholung an uns zurückgesandt, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung und einen gewünschten erneuten Versand berechnet werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass keine oder wesentlich geringere zusätzliche Kosten entstanden sind.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung oder Nichtabholung nicht zu vertreten hat, vorübergehend an der Annahme verhindert war oder wir die Lieferung nicht rechtzeitig angekündigt haben, obwohl eine Ankündigung vereinbart war.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Schadenersatzrechte bleiben unberührt.

14. Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten verursachen.

Sollte ein Teil einer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

15. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt ergänzend, dass die Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum bleibt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

16. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Ein Widerrufsrecht besteht jedoch insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die individuell mit Namen, Datum, Wunschtext, Foto, persönlicher Grafik oder einer sonstigen individuellen Gravur beziehungsweise Personalisierung angefertigt werden.

Bei einer Bestellung, die sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte Waren enthält, gilt der Ausschluss nur für die personalisierten Waren.

Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu dessen Ausübung und zu den Widerrufsfolgen sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt:

https://kreativwerkstatt-hehenberger.at/policies/refund-policy

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vom Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt.

17. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte auf Herstellung des mangelfreien Zustands, insbesondere Verbesserung oder Austausch, sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung zu.

Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Pflege, eigenmächtige Veränderungen oder eine Verwendung entgegen den Produkt- und Sicherheitshinweisen stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar.

Bei personalisierten Produkten stellt eine Abweichung von den vom Kunden übermittelten und von uns bestätigten Personalisierungsangaben einen Mangel dar. Fehler in den vom Kunden selbst übermittelten oder freigegebenen Angaben stellen keinen von uns verursachten Mangel dar, wenn wir diese Angaben korrekt umgesetzt haben.

Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend die unternehmensrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere § 377 UGB.

18. Garantien

Eine zusätzliche gewerbliche Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wurde.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine allfällige Garantie nicht eingeschränkt.

19. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften wird nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung von Sicherheits- oder Pflegehinweisen, eigenmächtige Veränderung des Produkts oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung verursacht werden, haften wir nur, soweit uns hierfür ein Verschulden trifft.

20. Produkt- und Sicherheitshinweise

Produktbezogene Warn-, Sicherheits-, Anwendungs- und Pflegehinweise sind zu beachten.

Diese Hinweise können sich insbesondere auf der Produktseite, der Produktverpackung, einer beiliegenden Anleitung oder einem verlinkten Sicherheitsdokument befinden.

Produkte dürfen nur für den vorgesehenen Zweck und entsprechend den bereitgestellten Hinweisen verwendet werden.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Haftungsrechte bleiben unberührt.

21. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung verfügbar:

https://kreativwerkstatt-hehenberger.at/policies/privacy-policy

22. Beschwerde und außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: office@kreativwerkstatt-hehenberger.at
Telefon: +43 677 61011349

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

23. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

24. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.

Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz unseres Unternehmens vereinbart.

25. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026